为进一步提升全省公积金便民惠民服务水平，省住房和城乡建设厅结合开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦住房公积金高频服务事项，积极推动住房公积金业务办理“跨省通办”工作。截至目前，住房公积金个人信息查询、退休提取、缴存信息变更、单位登记开户、提前还清住房公积金贷款、出具缴存使用证明、住房公积金贷款全部还清证明、购房提取住房公积金8个高频服务事项实现“跨省通办”，有效解决了企业和群众办事“多地跑”“折返跑”问题。即日起，省住房和城乡建设厅推出【我为群众办实事·推动住房公积金服务事项“跨省通办”】系列报道，介绍各地住房公积金管理中心积极开展“跨省通办”示范窗口创建活动，讲述惠民便民小故事，中心主任零距离体验业务办理过程并及时协调解决工作中的不足等情况。  

 　　

　　张家口市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，全力加快推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”落地见效，争创示范窗口，讲述惠民故事，开展体验服务，让缴存职工有更多的获得感、幸福感和安全感。　　截至2021年11月底，张家口市八项“跨省通办”服务全部开展，个人和单位缴存贷款信息业务办理进度查询12464365人次；网上业务办理 11392笔，其中退休提取562笔,结清贷款657笔，单位及个人缴存信息变更2808笔，单位开户7140笔，异地贷款缴存证明209人次，异地提取公积金16笔。通过其它渠道（电话、微信等）核查房源、缴存信息、贷款信息上千次。　　争创示范窗口。通过对19个“跨省通办”专项服务窗口进行办理数量、群众满意度、办理效率等方面的评比，在前台掀起比服务、比效率、比口碑、争当示范窗口的工作热潮，以评优评先促进工作落实，提高“跨省通办”服务水平。  　　讲述惠民故事。通过电话回访、各管理部撰写宣传稿件等形式，收集到许多感人小故事。通过讲述小故事，窗口服务人员进一步增强了宗旨意识，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需。　　开展体验服务。中心班子成员每周在“跨省通办”窗口分别体验一天，通过对业务的全程跟办和与办事群众的直接交流，主动发现问题、解决问题，增强群众的获得感。　　下一步，张家口市住房公积金管理中心将加快信息共享，创新服务手段，在目前实现的线上办事的基础上，进一步扩大网办事项。加强宣传解读，使更多缴存职工了解“跨省通办”相关业务和政策。完善评价机制，多渠道收集群众评价和意见建议，根据群众的反馈，进一步改进工作、优化服务，提升“跨省通办”工作水平。（黄利民 陈鹏）　　 

 

　　

　　 

 

　　

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