长春市生态环境局九台区分局坚持普法服务与信访办理并行并重，积极引导群众依法反映环境诉求、用法解决环境问题、靠法化解环境矛盾，全面落实“谁接待谁普法”“谁调查谁普法”“谁回访谁普法”工作责任，将普法服务与信访工作深度融合，有效解决环境信访问题。

　　一是接仿中普法。信访办公室常备《信访工作条例》《环境信访办法》《环境保护法》等各种法律法规宣传单册供信访群众查阅，认真为信访群众答疑解惑，提供意见帮助。让信访群众深入了解环境信访工作受理范围、办理流程，引导信访群众合理合法反映环境诉求。

　　二是调查中普法。信访工作人员在调查核实案件的同时，着力推动信访与普法相融合，坚持调查与普法并行，教育与处罚并重，积极开展“送法入企入户”，促进企业由“要我守法”向“我要守法”转变,提高企业环境管理与风险防范能力，防止环境信访问题发生，助力企业绿色发展。

　　三是回访中普法。信访工作人员在检验信访问题是否处理到位，回访信访人对办理结果是否满意的同时，与信访人深入沟通交流，了解信访人思想，有针对性地释法明理，化解信访人心结，推动信访问题得到彻底解决，环境矛盾得以圆满化解，努力创造“信法不信访”社会法治环境。

　　2024年截至目前，共接到各类环境信访案件672件，已全部办结，办结率100%；回访信访人420余人次，满意率98%以上；结合信访工作开展普法宣传150余次。听民声、解民意、化民忧、暖民心，实现环境信访工作良性互动，推动环境法治建设健康发展。

　　

原文链接：http://sthjt.jl.gov.cn/ywdt/ssdt/dfdt/202412/t20241209_3329334.html
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