为加强政府部门与企业的沟通联系，常态化受理企业诉求，为企业提供政策咨询、办事指引、投诉处理等服务，帮助企业解决急难愁盼问题，打造良好营商环境，黑河市“12345”政务服务便民热线平台开通惠企通专席（外资企业）。现将有关事项通知如下:

　　

　　一、惠企通专席（外资企业）开通时间

　　

　　黑河市“12345”政务服务便民热线新增惠企通专席（外资企业），5月20日开始试运行，热线电话将24小时接听市民来电，受理企业合理诉求，在线解答企业的咨询类事项，建议、投诉类事项第一时间交办相关职能部门，限期答复办理。

　　

　　二、惠企通专席（外资企业）受理范围

　　

　　（一）咨询类

　　

　　答复有关黑河市涉企政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询。

　　

　　（二）建议类

　　

　　接收企业对涉企服务的相关建议。

　　

　　（三）求助类

　　

　　接收影响黑河市企业的突发性问题和非紧急类求助服务。

　　

　　（四）投诉类

　　

　　转办对涉企行政审批、政务服务、行政执法等方面的投诉。

　　

　　三、惠企通专席（外资企业）受理方式

　　

　　直接拨打“12345”热线，接入惠企通专席（外资企业），业务专员在线解答企业的咨询、建议和投诉。

原文链接：https://www.hlj.gov.cn/hlj/c107858/202405/c00_31736485.shtml
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