涉企问题的处理是营商环境建设的第二块“显示器”，能够直观反映服务型政府建设水平。近年来，长春经开区始终秉承“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的务实作风，不断探索涉企问题接处新模式，在政务服务中心设立“助企服务办公室”，优化涉企问题处置机制，创新服务载体，为企业高质量发展保驾护航。

　　优化协同营商环境领导小组办公室、万人助（驻）万企办公室、督查室等职能，组建市场经营、公共服务、项目审批、功能保障4个涉企服务团队，充分发挥团队协同服务功能，持续“矩阵式”发力，确保涉企问题全方位全过程对接，为业务部门搭建联席联动服务平台，有效打通部门之间的“微循环”，实现涉企诉求“一室统揽”，为企业开启温暖的“服务之窗”。

　　优化制定《长春经济技术开发区涉企联合服务机制》《长春经济技术开发区营商环境联合会商制度》，进一步规范涉企问题处置流程，构建高效顺畅的涉企问题处置机制。按照“全量回访、未办督办、不满重办”原则，确保涉企问题“件件有着落，事事有回音”。

　　创新实施“业务局长＋经办人联席会商”“业务局长圆桌会办”，为企业的审批难题“拍板”，为“疑难杂症”出谋划策，有效构建专班全方位对接、涉企问题多方会诊的立体化服务模式。开设“办不成事”反映窗口，坚持逆向思维专治疑难杂症，保证企业有难事“有人管”“能解决”“不白跑”。

　　长春经开区坚持突出多元、畅达、适用，科学施策，一大批涉企问题得到有效解决。截至目前，共有效办理涉企问题投诉147件，办结率和满意率均达到100％。与此同时，经开区始终坚持以涉企问题“倒逼”营商环境优化，近两年同类涉企问题发生率大幅下降，有效构建了涉企问题接处的新格局，被广大企业誉为新“娘家”。（王秋月） 

原文链接：http://www.jl.gov.cn/yaowen/202406/t20240605_3200942.html
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