7月4日，黑龙江省委常委、哈尔滨市委书记于洪涛到市信访局调研。他强调，要深入践行新时代党的群众路线，切实解决群众急难愁盼问题，带着感情、带着温度做好信访工作，维护全市社会大局和谐稳定。

　　在市信访局，于洪涛听取人民网“领导留言板”办理情况汇报，与有关同志现场分析问题、研究解决办法，要求相关部门走好网上群众路线，认真调查核实情况，加强跟踪督办，依法依规推动问题解决。要畅通拓宽群众诉求表达渠道，耐心细致做好政策解释、思想疏导等工作，确保事事有着落、件件有回音，让群众感到温暖、受到尊重。

　　于洪涛来到市信访服务中心，察看来访登记窗口和接访区域，详细了解登记受理、网上流转等信访接待和办理流程，询问每日接访量、群众反映问题焦点、驻点法律服务和政策咨询等情况，勉励工作人员不断提高面对一线群众、解决复杂矛盾的能力，换位思考、将心比心，认真对待每一次来访、每一封来信，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、化解在萌芽状态。

　　于洪涛强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，要自觉站在夯实党的执政基础的政治高度，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，坚持问题导向，强化底线思维，聚焦重点领域，紧盯突出问题，用心用情、依法依规把每件信访案件办到群众心坎上，不断提高群众满意度。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心倾听群众意见和诉求，立足“事要解决”，持续加强信访问题源头治理和积案化解，完善多元预防调处化解综合机制，通过个案举一反三解决共性问题。

　　于洪涛强调，要加强党对信访工作的全面领导，各级党政主要领导要带头深入基层，落实好接访下访制度，发挥信访工作联席会议作用，统筹各方资源力量，进一步完善齐抓共管的信访工作格局。要关心爱护信访干部，加强教育培训，保障工作条件，拓宽交流发展空间，努力建设一支党委放心、群众满意的信访队伍。

　　市委副书记马志勇参加。

原文链接：https://www.hlj.gov.cn/hlj/c107858/202407/c00_31749070.shtml
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