抓督查。定制《全国文明城市复检片区督查方案》，划分10个责任区域。践行“一线工作法”，即“发现问题在一线，解决问题在一线，推进工作在一线”。深入各路段、网格，开展专项督查26次，组织市区联合季度考核2次，督查中发现焦点、难点问题335处，及时反馈到县区城管部门要求整改到位，全面推动创城工作100%达标。

　　强整治。部署开展“清洁淮北扮靓相城”专项整治行动12次，形成24小时全天候、全路段常态化管理。对重点区域加强渣土运输监管、清理破损户外广告、强化“门前三包”责任制、规范非机动车停放、城市道路清扫等措施，实现文明建设常态化、无死角，市容市貌环境秩序洁净率达100%。

　　解民忧。落实24小时值守制度，畅通城管便民服务热线，接听市民投诉、咨询等热线500余起，妥善处理噪音扰民、占道经营、违法建设等各类投诉问题500余件；拓展智慧城管、微信公众号“投诉举报”功能，目前受理问题50848件，结案50339件，办结率99%。切实做到“事事有处理，件件有回音”。

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