近年来，白城市洮北区不断提升政务服务效能，打造人民满意的服务型政府。

　　以改革为动力，加快服务“速度”。全面推进“一窗”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”服务模式，纳入“无差别”综合受理窗口事项达75％，政务服务事项承诺办理时限在法定时限基础上压减60％。深化工程建设项目审批改革，依托吉林省工程建设项目审批管理信息系统，通过线下“一个窗口”和线上“一个平台”，将办事材料同步送达多个相关审批部门，让企业享受无差别全流程工程建设项目审批服务，总体审批时间由原来的200个工作日以上压缩到81个工作日以内。

　　以便民为宗旨，提升服务“温度”。组建“零跑团”队伍，实行区乡村三级联动领办代办服务模式，为企业及办事群众提供全方位“一对一”帮办、代办服务，实现企业及群众办事“零跑动”。将营运车辆报停、高校毕业生社会保险补贴申领等480余个事项纳入领办代办范畴，去年为企业及群众提供领办、代办服务7000余件。设立“办不成事”反映窗口，全面落实“好差评”反馈制度，公布监督投诉电话，设置意见箱和意见簿，畅通群众问题反映渠道，倒逼服务质量升级。

　　以数字为手段，拓宽服务“广度”。拓展“跨省通办”范围，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。在与乌兰浩特市达成通办协议基础上，去年与通辽市、齐齐哈尔市及所辖县（市、区）依托审批系统实现“跨省通办”，通办事项增加至30个。推进新版全流程审批系统向基层延伸，46个区级事项延展至乡镇、街道，实现更多的事在“家门口”办。

原文链接：http://www.jl.gov.cn/yaowen/202406/t20240614_3206357.html
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